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“由于以上所述的种种原因,我们并不适合进入大公司的管理范围。在那里我们没有充分的时间对市场作出灵敏的反应,也没有时间让个人与企业接触太多,更没有时间跟小客户形成一对一的关系。在旺佳食品公司,我们面临的客户有驾着四轮马车的单个批发商,也有开着千辆卡车来购买的大型批发商。跟这些不同的客户打交道需要各种各样的技巧。这不同于大公司的配送和信息查询系统。”生存下去才是目标所在,而不是董事会的首肯。我们谈论的是事业和企业的生存。如果你能制定恰当的计划,你就能在企业中保有一席职位。但是,一旦你选错了产品和市场,你明年就不会有第二次机会可试,你将成为历史。创业家们就是这样的。“我应该指出的是,到那个时候,通用磨坊已经摆脱了所有比‘货车装运箱还小’的一类企业。它摆脱了泡泡糖公司,薯条公司,坚果公司,英国的油炸薯片公司,汤姆食品公司。它摆脱了所有这些类型的小公司,又回到了依靠主要食品种类的生产线。当时,我们是实现这种战略性大转变的首批企业之一,那时候所有的联合企业都忙于采取合适的新政策,出售它们刚刚得到的小公司。我想通用磨坊管理起这些小公司来肯定是很困难的。它们没有实现增长,比如说,通用磨坊找不到合适的企业加入斯利姆?吉姆肉食快餐店联盟,所以这一直仅仅是一家小企业,实际所需要的管理时间比联合企业分出的时间要多得多,因此我觉得通用磨坊已经意识到它已经失去了工作重心,想回到先前以主流食品为主,而且更易管理的那部分公司。我们就是一家不太容易管理的小公司,你不能预测到它将来的发展前景如何。我们产品的最基本的成分——肉的价钱变化无常,你可以在一年内赚到好多钱,也可能在三年后亏损一大笔钱,而通用磨坊不喜欢这样。”电子游戏pt推荐多格特答道:“拉里,从操作方法上,我们只是坚持做这些极为简单的事情,不断地向员工强调一些最基本的问题。我想,这样做是公司文化很重要的一部分。但看我们的企业文化中更宽泛的方面,还有很多事情使我感触很深。我首先要告诉你的是,我们曾经组合在一起的管理队伍仅仅持续了一小段时间。就在1982年5月16日,我们刚从通用磨坊公司购买这家公司的第二天,有两个合作伙伴就进来说:‘好,我们已经得到了这家公司,让我们再把它卖掉吧。’我当时就被这话震惊了。接下来。我花了一年时间试图劝说他们在我们原定的轨迹上前进,我告诉他们这还不是出售的时刻,我们必须联合到一起,我们应该为了员工齐心协力发展企业。但是我失败了。最后,我必须买下他们的全部股份。接着我又去银行贷款,银行的职员说:‘不!不!不!一分钱也不会贷给你了。’银行的反应如此强烈,确实是因为我们当时要通用食品公司商讨购买价格,出了两个出人意料的结算,这又让我们多花了300万美元或者400万美元。但无论如何,我还是成功的从另外一家银行那里得到了贷款。就在接下来的一年到一年半的时间,我买了他们所有的股份。很久之后,我又非常友好的买下了第四个合作伙伴的股份,就是最初的协助创始者——布莱德利先生的股份。他是一个非常好的合作伙伴,而且给了我很大的支持,但是不幸的是,他的身体健康状况很不好,不得已才退股。但不管怎样,早期的这些困难时期总算度过去了。这并非易事。”

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“除了以上这些问题以外,剩下的就是对顾客的服务质量如何。我们过去的服务质量简直糟糕至极。所以,我们建立了一个在给定时间内向顾客服务到位的制度,那时我们规定回复订单的时间不得迟于72小时,这在我们行业里已经是相当不错的时间了。但是后来我们将其缩短,接到订单后从加工到装货,运输的时间不得超过24小时。这对于我们来说是至关重要的,要市场反应灵敏度很高才行。因为这是一种利基产品,也很独特,所以你就必须不同于与你竞争的其他快餐店,必须好于同行。在市场上,你必须有某种跟他人不一样的地方,才能前进。为了做到市场反应灵敏度更高,比竞争对手发展的更快,我们工作很努力。因此,我们把这个问题和以上提到的其他几项放到一起解决,让旺佳食品公司得以正常运行。”为了谋求更快的发展,美国运通公司将其经营领域拓展到其主产品以外的领域。当时,这种做法是十分盛行的。因为运通公司是为“旅行者服务的公司”,它为旅行者们提供外语培训服务。后来,我们发现语言培训是一种夫妻店。世界知名的贝利兹语言培训学校已经有80年的历史,拥有100余所学校,但是,它的收入只有25亿美元。和那些不能再作为企业文化的无稽之谈(用华丽词藻点缀的任务报告等)相比,在50年的时间里,竟然没有一个人将国际商用机器公司的企业理念记录成册。1963年,在他父亲成立公司半个世纪后,小托马斯?约翰?沃森第一次把公司的企业理念记录成册。这本33页小册子名叫《商业和它的理念——国际商用机器公司建立的理念基础》(顺便说一下,这本小册子可以同松下幸之助的23页的小册子相媲美)。艾利胡?汤姆森(Elihu Thomson)在1953年出生在英格兰的曼彻斯特。年轻的时候,搬到了美国的费城。一开始,他做了一名高中的化学机械老师。1882年,他同埃德华?霍斯顿一起在肯塔基州成立了汤姆森-霍斯顿公司。几年后,这个公司同托马斯?爱迪生的公司——爱迪生通用电器公司,合并成立了现在强大的通用电器公司。汤姆森明智地保留了他在国际发展的权利,将公司总部迁到巴黎“重新建立”了汤姆森公司。现今公司的总部仍设在巴黎。艾利胡?汤姆森是一个多产的发明家,他一共获得了700多项专利。但是,起初公司在法国的发展并不是很顺利。在经历了二次世界大战和经济大萧条的打击后,密特朗政府的社会主义政策把公司变为了一个法国国有企业,使得情况越来越糟。终于在1997年,希拉克政府决定让汤姆森公司私有化,公司才有了转变。

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